Mon QR code ne fonctionne plus
Un QR qui ne marche plus, c’est soit qu’il ne se lit pas, soit qu’il se lit mais mène au mauvais endroit. Les deux n’ont pas du tout les mêmes causes.
Que faire si le QR ne se lit pas du tout ?
Vérifie la taille, le contraste, l’état de l’impression et la marge blanche autour. Un QR trop petit, pâli au soleil, plié, brillant ou aux couleurs inversées se lit mal.
Les bons réglages sont dans la taille minimale d’un QR code et le QR code en couleur lisible. Si le QR a un logo, essaie une version sans logo pour comparer.
- Taille : au moins 2 cm de côté, plus si on scanne de loin.
- Contraste : points foncés sur fond clair.
- Marge : une bordure claire tout autour du QR.
- Support : pas de pli, de reflet ou de courbure trop forte.
Que faire si le QR mène à une page d’erreur ?
Si c’est ton site qui répond « page introuvable », la page a été déplacée ou supprimée : remets-la en ligne ou ajoute une redirection côté site. Si c’est un partage de fichier, vérifie que le lien est toujours public.
Si c’est une page du service de QR (essai terminé, compte inactif), le QR dynamique a été désactivé : il faut réactiver le compte ou créer un nouveau QR. Voir un QR code expire-t-il ?.
Et si c’est un QR Scanotte ?
Un QR Scanotte peut afficher « Lien expiré » si son propriétaire n’a plus de plan pour ce QR depuis plus de 12 mois ; reprendre un plan le réactive. Il peut aussi afficher un avertissement si sa destination a été bloquée comme dangereuse.
Si la page s’affiche mais que ce n’est pas la bonne, change simplement la destination ; c’est expliqué dans modifier un QR code déjà imprimé.
Un QR Wi-Fi qui ne connecte plus ?
Le mot de passe ou le nom du réseau a sans doute changé : un QR Wi-Fi est statique, il faut le refaire. Vérifie aussi le type de sécurité choisi et l’orthographe exacte du nom du réseau.
Tu peux le recréer gratuitement avec le générateur de QR Wi-Fi.
Questions fréquentes
Un QR code peut-il s’abîmer ?
Oui : décoloration, rayures, taches. La correction d’erreurs compense une partie des dégâts, mais pas tout.
Pourquoi mon iPhone lit le QR mais pas mon Android ?
Souvent une question de contraste, de taille ou d’appli d’appareil photo. Agrandis le QR et renforce le contraste.
Mon QR mène à une publicité, est-ce normal ?
Certains services gratuits affichent une page intermédiaire. Chez Scanotte, la redirection va directement à ta destination.
Peut-on réparer un QR déjà imprimé ?
S’il est dynamique, on change sa destination. S’il est illisible, il faut le réimprimer.
Comment savoir d’où vient le problème ?
Scanne le QR avec deux téléphones différents. Si aucun ne réagit, c’est un problème de lecture ; si une adresse s’affiche mais que la page est en erreur, c’est un problème de destination.
Note l’adresse affichée au scan : elle te dit si le QR est statique (ton site) ou dynamique (adresse courte d’un service).